Servicio
El suministro forma parte del servicio
Una consulta no consiste únicamente en indicar que se necesita hielo. El contexto del establecimiento ayuda a revisar mejor las condiciones.
Cuatro pilares del servicio
La información que importa
Consumo
Estimación aportada por el cliente, no calculada automáticamente.
Frecuencia
Necesidad de recurrencia: puntual, semanal o según dinámica.
Localidad
Para revisar cobertura y condiciones de servicio en la zona.
Contexto
Hostelería, evento u otro uso que define la naturaleza del servicio.
Principio del servicio